Salah satu profesi yang lagi trending di 2021 ke atas adalah Digital Marketing. Digital Marketing khususnya tidak melulu harus pinter desain dan jago ngiklan. Profesi digital marketing terbuka lebar bagi siapapun asal ada kemauan belajar dan berkecimpung.
Salah satu kendala untuk terjun ke bidang ini adalah pola pikir dari SDMnya. Mereka menyerah dulu dan mereka pikir ini untuk orang-orang yang pandai komputer saja. Ternyata lo..ada juga bidang Digital Marketing untuk orang yang memang gak jago komputer tapi jago penjualan. Bidang itu salah satunya adalah Marketplace Expert.
Sebelum membahas profesinya, kita bahas dulu, apa itu Marketplace? Marketplace adalah sebuah platform perantara antara pembeli dan penjual yang tersedia dalam bentuk website ataupun aplikasi mobile. Tugas marketplace adalah penyedia tempat barang-barang dipajangkan, mereka tidak bertanggung jawab terhadap kualitas barang ataupun yang berhubungan dengan produk secara langsung. Sebagai perantara, marketplace menyediakan beragam fasilitas dengan fungsi memudahkan transaksi bisnis, memastikan keamanan transaksi dan membuat sebuah sistem review dan rating sehingga para pembeli dapat melihat, mengukur dan melaporkan penjual secara langsung.
Jadi bisa kita pahami sekarang, marketplace itu penting banget bagi pemilik bisnis. Marketplace itu membantu menemukan pembeli sehingga barang dan jasa yang ditawarkan ditemukan oleh calon pelanggan. Sampai-sampai karena pentingnya, perlu staf khusus untuk mengelolanya dan butuh leadernya. Leadernya dikenal sebagai Marketplace Expert atau marketplace specialist.
Apa itu Marketplace Expert?
Marketplace expert adalah seseorang yang memiliki keahlian sebagai admin marketplace yang memiliki tanggung jawab:
- Menjaga performa toko secara keseluruhan
- Bertanggung jawab terhadap order yang masuk dan memastikan barang tersebut diterima pelanggan.
- Membuat laporan administrasi bisnis dan menguasai informasi stok barang (inventory)
Skill marketplace expert biasanya adalah:
- Memahami proses edit photo produk sehingga tampil baik dan menarik di marketplace.
- Memahami fitur-fitur maksimal marketplace yang diikuti dan bisa melakukan tools promosi yang dimiliki marketplace.
- Memahami penampilan toko secara keseluruhan di marketplace, biasanya dilengkapi dengan profil, foto profil dan fitur lain sehingga toko tampil bagus dan menambah kepercayaan calon pelanggan.
- Mampu membalas review pelanggan, baik yang senang ataupun yang complain.
- Mampu menulis/menilai optimasi SEO produk di marketplace, menulis fitur dan manfaat produk sehingga pelanggan tertarik.
- Mampu melihat, mengukur, menilai, dan belajar dari apa yang dilakukan kompetitor dan penjual lain sehingga bisa diterapkan di toko sendiri.
Demikian tugas dan tanggung jawan dari Marketplace Expert/Specialist. Menariknya untuk di posisi ini yang dilihat adalah jam terbang dan reputasi yang pernah dikerjakan sebelumnya. Tamatan pendidikan tidak terlalu menjadi ukuran bagi perusahaan perekrut. Mereka akan lebih condong kepada pengalaman dari kandidat.
Gimana tertarik dengan profesi Digital marketing ini? Sebagai marketplace expert? Bisa juga belajar awalnya di Webmedia Training Center di Program Digital Marketing 6 Bulan. Kami tunggu ya…